這本書內容其實頗富趣味
只是排版很差，第一次看漏看了很多重點，
後來老師考試才知道我差點就把精華給漏掉了。
這本書把設計一樣東西的目的分成三個方向
關於本能上的設計
關於行為上的設計
以及關於反思的設計
說明將這三種設計，與人類使用的情緒相連結
所形成的消費者行為
[使用前]
本能上的設計關注於產品的外觀
有一天在逛街時，妳看到一個很漂亮的包包
於是妳就毫不猶豫買下去
這代表這個包包在本能上的設計相當成功
[使用中]
行為的設計跟使用上的快樂與效率有關
套程式的用語說，
就是UI方不方便使用，還有演算法效率高不高
能夠讓妳輕易的達成任務，這就是成功的行為設計
[使用後]
反思的設計代表人們對於使用後的思考
比如說戴著勞力士手表可以象徵妳的個人地位或是形象
一個總統不會戴卡通電子錶，又如一個小朋友不會戴鑽表
這都是反思設計
[關於創新]
對於產品的改善主要來自觀察人們如何使用現有的產品、找出困難之處，然後加以克服。
設計師透過產品的系統意象與最後的使用者進行溝通。因此，一位好的設計師會確認是否最終設計的系統意象傳達了適合的使用者模型。唯一的方法是發展早期產品原型，然後觀察人們嘗試使用他們的狀況。
